Covid-19 FAQ

En cette période exceptionnelle assez déstabilisante, puisqu’encore pleine d’inconnus, nous avons aussi choisi de n’ouvrir qu’un seul hôtel de notre petit groupe afin de maitriser au mieux les nouvelles procédures.

Nous nous sommes posé des questions sur les meilleures façons d’appréhender la situation.
Comment vous accueillir dans les meilleures conditions pour vous comme pour nous ?
Quels sont les enjeux, les nouvelles pratiques à mettre en place sans que ce soit anxiogène pour nous tous ?
Comment vous rassurer sur l’implication de notre équipe ?
Il est ressorti des idées pleines de bon sens que nous souhaitons partager avec vous !

Gestes barrières et protection des individus

• Port du masque par l'ensemble du personnel.
• Plexiglass à la réception.
• Mise à disposition de gel hydro-alcoolique à la réception.
• Désinfection régulière de tous les points de contacts clients (poignées de portes, boutons d’ascenseurs…) avec des produits virucides.
• Désinfection de notre terminal électronique de paiement après chaque usage avec un produit virucide.
• Distanciation sociale.
• Limitation des flux de personnes.
• Pas plus de 1 (ou 2) personnes à la fois dans l’ascenseur.
• Adaptation de notre petit déjeuner aux nouvelles contraintes en room-service ou en salle mais servi à table par l’un des membres de notre équipe.

Mesures spécifiques d'hygiène

• ​Protocole de nettoyage renforcé, formations et équipements de protection individuels pour notre personnel d’entretien.
• Désinfection minutieuse de nos chambres avec des produits virucides
• Protocole renforcé de gestion et de désinfection du linge (draps et serviettes).
• Organisation spécifique pour les chambres louées pour plusieurs nuits : personne d’autre que vous n’entrera dans votre chambre pendant la durée de votre séjour sauf sur votre demande.

Nos tarifs se sont eux aussi adaptés : nous ne proposons plus de réservations non remboursables et vous permettons une souplesse supplémentaire en pouvant annuler jusqu’à J-1 avant votre séjour. Nous ne prenons pas de paiement avant l’arrivée.

Merci du fond du cœur aux membres de notre équipe,
Et merci à vous de votre fidélité, nous sommes impatients de vous retrouver

au cœur du quartier animé de South Pigalle !

Valerie Ferrandis
Directrice générale